本地搜尋結果優化技巧

建立帳號與帳戶驗證的完整流程

步驟一：前往 Google Business Profile 網站

1️⃣ 打開瀏覽器，輸入 https://www.google.com/business/。
2️⃣ 若已登入 Gmail 帳號，直接進到下一步；若未登入，請先使用 Gmail 登錄。

步驟二：新增商家資訊

• 在「開始」按鈕後，填寫商家的名稱、類別與地址。
• 若你的商家沒有實體店面，可選擇「我不在此處提供服務」，然後設定服務區域。

步驟三：確認聯絡方式

• 輸入電話號碼、網站（如有）及其他可供客戶聯絡的資訊。
• 這些訊息會直接顯示在 Google 搜尋與地圖上，請確保準確無誤。

步驟四：完成帳號設定

• 點擊「下一步」後，系統會提示你確認資訊是否正確。
• 若有任何錯誤，可立即回到上一頁修正。

驗證方式選擇與流程說明

Google 提供多種驗證方式，以下列出常見的三種：

• 郵件驗證：在 Google Business Profile 內輸入商家地址後，系統會寄送一封驗證信。
• 電話驗證：同樣先填寫電話號碼，接著會收到一次性密碼（OTP）。
• 文件上傳驗證：適用於大型企業或特殊需求，可上傳營業執照、稅務文件等。

郵件驗證步驟

1️⃣ 在「地址」頁面輸入商家實際所在位置。
2️⃣ 選擇「郵件驗證」並按下「寄送貼紙」。
3️⃣ 等待 5-10 天，貼紙會以郵局方式寄至該地址。
4️⃣ 收到貼紙後，在 Google Business Profile 輸入貼紙上的六位數號碼，即完成驗證。

電話驗證步驟

1️⃣ 在「聯絡資訊」頁面填寫電話號碼，並選擇「電話驗證」。
2️⃣ 系統會自動撥打或發送簡訊給你，提供一次性密碼。
3️⃣ 輸入該密碼，即可完成驗證。此方式最快可在 24 小時內完成。

文件上傳驗證步驟

1️⃣ 在「文件驗證」選項中，按下「開始上傳」。
2️⃣ 按照說明將營業執照、稅務登記表或其他合法文件掃描成 PDF 或圖片格式。
3️⃣ 上傳後，Google 會在 7-10 個工作天內審核完成。若有缺失資訊，系統會通知你補充。

常見問題排查與小技巧

• 郵件驗證延遲：若貼紙未於 15 天內寄抵，可聯絡 Google 客服或直接嘗試電話驗證。
• 地址不符：確保輸入的地址完全符合官方郵遞區號與路名格式，避免「台北市中正區仁愛路」等簡化寫法被判定錯誤。
• 多個帳戶重複申請：若同一商家已經有其他 Google Business Profile 帳戶，需先將舊帳戶合併或刪除，以免資訊衝突。

填寫商家資訊最佳實踐

在 Google 我的商家中，填寫完整且一致的商家資訊能大幅提升本地搜尋可見度與顧客信任。以下提供一套清晰步驟，讓你快速完成設定並確保資料品質。

• 統一名稱：使用正式、易辨識的店名；避免在不同平台加入多餘符號或縮寫。
• 地址一致性：所有線上平台（網站、社群媒體、第三方目錄）都要用相同格式，確保 Google 能正確定位。
• 類別選擇精準：主類別決定搜尋條件，副類別補充細節。盡量挑最貼近業務的項目。
• 營業時間明確：顧客會依此判斷是否開放，錯誤資訊易造成失望。

步驟三：選擇精準類別

• 主類別：直接代表業務核心，例如「餐廳」、「咖啡館」。
• 副類別：補充特色，如「台式料理」或「早午餐」。
• 實作建議：先在 Google 商家後台搜尋相關類別，挑選與你服務最符合的。

步驟四：填寫營業時間與假日特例

• 標準工作日：週一至週五 08:00‑22:00。若早上有開店，請加上「預約制」。
• 假期特殊：如農曆新年、端午節等，可在「額外營業時間」中設定。

步驟五：提供有效聯絡方式

• 電話格式：+886 2 1234-5678；不要加空格或破折號，確保搜尋時能正確識別。
• 網站連結：若無官方網站，可使用「商家首頁」或「線上訂購頁」。

步驟六：上傳多媒體素材（文字方式）

• 照片描述：用簡短文字說明每張圖片內容，例如 "店內裝潢" 或 "招牌料理"。
• 影片連結：若有宣傳影片，可貼上 YouTube 連結；確保影片標題與描述包含關鍵字。

打造吸睛的店面照片

在 Google 我的商家上，第一張照片往往就是客戶對你店鋪的第一印象。若想讓這張「門面」更能抓住目光，就得用心規劃畫面、燈光與構圖。以下列出幾個實務技巧，教你如何把簡單的相機拍攝變成專業級的視覺宣傳。

1️⃣ 先決定主題，再擬定拍照場景

• 店內環境：展示整潔有序、裝潢風格或特色。舉例來說，咖啡廳可以把烘焙區作為焦點；餐館可把桌椅佈置呈現「家庭聚餐」感。
• 產品特寫：若是零售店，選擇暢銷商品做中景或大幅度特寫。例子：手工巧克力、限定飲料杯。
• 人員動作：捕捉服務人員微笑迎客的瞬間，能增加親和力。像是櫃檯小姐在打招呼時的自然姿態。

2️⃣ 正確掌握光線與曝光

• 天然光：早晨或傍晚的柔光最適合拍照，避免強烈直射造成陰影。若室內光線不足，可使用補光燈，但要調整色溫保持自然。
• 曝光設定：大多數手機相機已經自動優化，若用專業相機，建議 ISO 100-400、快門速度約 1/60 秒。這樣能避免畫面過曝或噪點太多。

3️⃣ 構圖技巧：三分法與對稱

• 三分法：將重要元素放在交叉點，可讓照片更有層次。例如，把櫃檯擺成畫面左上角，留白區域作為呼吸空間。
• 對稱構圖：若店鋪門口兩側裝潢相似，可利用鏡像效果增添視覺平衡。舉例：雙人餐桌的中心放置餐具，左右各擺一束鮮花。

4️⃣ 選擇合適的角度與焦距

• 低角度：從地面往上拍能凸顯店鋪高度感。像是高大的玻璃櫃門，低角度能讓空間更有開闊感。
• 中景：約 1.5-2 米的距離既能捕捉人與環境，又不會失焦。適用於展示整個櫥窗或店面入口。

5️⃣ 補充資料：照片數量與更新頻率

• 數量：Google 我的商家允許上傳多達 1000 張圖片，建議至少保留 10-20 張代表性佳作。每張照片都要有清晰主題。
• 更新：每月或每季更新一次，尤其是季節性裝飾、促銷活動等。這不僅能吸引回訪客，也向搜尋引擎傳遞活躍訊號。

6️⃣ 常見錯誤與避免方式

• 過度濾鏡：雖然可加強色彩，但過多會失真。建議只在後製時輕微調整亮度、對比度即可。
• 背景雜亂：如果背後有不相關的物件，可能分散注意力。保持背景簡潔或使用淺景深讓主體突出。
• 不清晰或模糊：手抖會影響畫質。可利用三腳架或穩定支撐，確保照片清晰可辨。

終極小提醒

• 先拍多張，再挑選最能代表店鋪風格的幾張。
• 檢查尺寸：Google 我的商家建議尺寸至少 720 x 720 像素，比例 1:1 或 4:3 都可接受。
• 命名檔案時加上關鍵字，例如 "咖啡廳-外觀.jpg"，方便搜尋引擎辨識。

只要用心規劃每一張照片，你的店面就能在 Google 搜尋結果中脫穎而出，吸引更多顧客踏進實體門市。

常見錯誤一：資料填寫不完整或資訊不一致

如果在 Google 我的商家裡面，地址、營業時間、電話號碼這些基本欄位沒有填滿，或者同時又把 Facebook 的網址和 Instagram 的網址都塞進去，那搜尋結果就會顯示錯亂。舉例來說：

• 你在 Google 我的商家裡輸入的地址是「台北市中正區和平東路三段 100 號」，但實際上店面卻搬到「台北市松山區光復南路 200 號」。搜尋時就會把兩個位置混合，顧客點進去才發現被誤導。
• 營業時間寫成「週一至週五 09:00‑18:00」，但實際上週末也營業。這樣顧客在搜尋結果裡看到錯誤資訊，會失望又不願再來。

避免方法

• 統一資料來源：先把所有關鍵欄位（地址、電話、營業時間）填好，再檢查一次。可以用紙本清單或簡易表格做核對。
• 設定備援位置：如果店面有分店，別在主頁面寫兩個地址，而是建立「分店」條目並分別管理。

常見錯誤二：沒有驗證帳戶

Google 我的商家需要透過郵件、電話或郵寄明信片驗證，若沒完成這一步，店家的資訊會被標記為「未驗證」且搜尋結果顯示不完整。

• 你剛開了新店，但還在等明信片。此時如果有人在 Google 搜尋，看到的可能只是空白或是其他同名商家資訊，造成潛在客戶流失。

避免方法

• 立即驗證：開業前就發起驗證流程，若選擇郵寄明信片，最好提前一週開始，以防延遲。記得保留好地址、電話以便接收郵件。
• 備用電話驗證：如果你有辦公室電話或行動裝置，可以選擇電話驗證，速度快且不易漏失。

常見錯誤三：照片品質差、分類錯位

店面照、商品照若是太暗或畫質低，再加上把圖片貼在「外觀」這個分類下，而實際上照片是產品，搜尋的顧客就可能被誤導。

• 你用手機自拍後直接上傳到 Google 我的商家。結果圖像模糊、光線不均，一看就是「自拍」，Google 也會把它歸類為「店面外觀」而不是「商品展示」。

避免方法

• 使用相機或手機好鏡頭：確保畫質至少 1080p，光線自然或有柔和燈光。
• 分類正確：「店面」、」「產品」等分類都要選對。每張照片上傳前先在表格標註「類別：外觀／商品／團隊」，再一次性批量上傳。

常見錯誤四：缺乏回覆與互動

顧客留言或評論後不回應，甚至忽略負面評價，Google 會把商家視為「低互動」，在搜尋結果裡排名下降。

• 你收到一則評論：「店內服務太慢」。如果你沒有任何回覆，Google 可能會把這件事標示成「未處理」，而顧客也看不到你的回應態度。

避免方法

• 設定自動提醒：在手機或電腦上開啟通知，確保第一時間看到新留言。
• 即時回覆：對正面評論說聲謝意；對負面評論先道歉，再提供解決方案。範例句式：「非常抱歉給您帶來不便，我們已將此問題反映至前台，並會盡快改善。」

常見錯誤五：忽略本地關鍵字與描述更新

Google 我的商家允許編輯「業務簡介」欄位，如果你把它寫成全是通用詞彙（如「高品質餐飲」），搜尋時就無法抓住「台北夜市小吃」這類本地關鍵字。

避免方法

• 加入本地特色：在描述裡寫出店鋪所在區域、交通方式、附近景點等。範例：「位於松山區光復南路，步行 5 分鐘即可抵達捷運光復站。」
• 定期更新：每月檢查一次簡介，若有新優惠或活動，立即上傳。

小結

透過以上五大常見錯誤與對應的避免方法，你可以確保 Google 我的商家資訊完整、準確且具備高互動度。這不僅能提升搜尋排名，更讓潛在顧客一目了然，直接轉化為實際到店或電話訂單。

參考資源

• Google 官方說明：如何驗證商家
• 本地 SEO 小技巧：照片與描述最佳做法

收集評論的簡易工具

在本地商家經營中，顧客的評論不僅能提升品牌形象，更是搜尋排名的重要因素。以下整理了幾個常用且操作簡單的工具，讓你快速收集、管理並回覆各種平台上的意見。

工具概覽

• Google 我的商家 (GMB)：最核心的平台，免費提供評論提醒與直接回覆功能。
• Facebook 頁面：社群曝光高，適合即時互動。
• Yelp、TripAdvisor 等專業評論網站：針對餐飲、旅宿等行業的關鍵渠道。
• 自動化收集平台（如 Yext、Podio、ReviewTrackers）：一次設定即可同步多個來源，省時省力。

Google 我的商家 (GMB)

• 步驟 1：登入帳號 → 在「我的商家」後台開啟評論頁面。
• 步驟 2：設置通知：在設定中打勾「發送郵件提醒我收到新評論」，或安裝官方 Chrome 擴充功能，隨時可看到彈窗提示。
• 示例：若有客人留下五星好評，你會立即收到 Email，並能直接點擊進入回覆介面。

Facebook 頁面

• 進入「設定」→「通知」→啟用「評論提醒」。
• 若想更即時，可下載「Meta Business Suite」App，手機端也會推播新評論訊息。
• 回覆技巧：保持語氣友善，盡量在 24 小時內回應，若遇到負面評論，先道歉並邀請私訊進一步協商。

Yelp、TripAdvisor 等專業平台

• 這些網站通常不提供 Email 通知，但你可以利用「RSS」或第三方工具（如 Feedly）訂閱評論更新。
• 例子：在 TripAdvisor 的管理後台，勾選「寄送每日摘要」，每天早上會收到一封包含新評論的郵件。

自動化收集平台

• Yext：一次設定即可同步 Google、Facebook、Yelp 等多個來源，並自動生成報表。對於想要統一管理多家店鋪的商家非常適合。
• Podio + Zapier：建立 Podio 表單收集評論，再用 Zapier 觸發 Slack 或 Email 通知。
• ReviewTrackers：專為評論監控設計，支持自動回覆、關鍵字分析。即使你每天收到上百條評論，也能輕鬆篩選重點處理。

設定提醒與自動回覆

• GMB + Zapier：將「新評論」觸發到 Google Sheets，或直接傳送 Slack 通知。
• Facebook Page → Messenger：在設定中開啟「自動回覆」，可先設置簡短問候訊息，例如 "感謝您的留言，我們已收到並會盡快處理！"

小技巧舉例

• 統一字體與語氣：在所有平台使用同樣的稱呼（如「親愛的顧客」），讓回覆更具品牌一致性。
• 主動邀請評論：結束交易後，於收據或電子郵件中加入簡短提示：「如果您喜歡我們的服務，麻煩留下評論喔！」
• 負面處理範例：若收到「服務不佳」的評價，可以先回覆「您好，非常抱歉未能達到您的期待。請於此連結（私訊）告訴我們更多細節，我們會盡速改善。」

透過上述工具與技巧，即可把評論收集、管理與回覆變成一件輕鬆又高效的事，讓你的商家在本地搜尋結果中脫穎而出。

回覆評論時的禮儀與範例

在本地搜尋結果裡，顧客的評論不只是對你店面的評價，也是潛在新客戶決定是否到訪的重要參考。當你回覆這些評論時，展現出專業、親切且誠懇的態度，能夠提升品牌形象，甚至把負面評論轉化為正向經驗。

1️⃣ 先確認情境

• 正面評論：感謝對方的肯定，簡短回覆即可。*
• 中性評論：表達了解並邀請進一步討論。*
• 負面評論：先保持冷靜、道歉，再提供解決方案。*

2️⃣ 回覆要點

• 快速回應：最好在24小時內作答，顯示你重視客戶。*
• 個人化語氣：用「您」或「各位」等敬稱，避免機械化的模板字句。*
• 真誠道歉：即使問題非你之責，也先說一句「抱歉讓您失望」。*
• 解決方案：提供具體措施或邀請私訊討論。*
• 保持正面：不要回覆負評者的挑釁語氣，避免升級衝突。*

3️⃣ 範例對照

類型	原評論	回覆範例
正面	"這家咖啡店環境好、咖啡香濃，服務也很親切！」	"感謝您的肯定！期待您再次光臨，若有任何想法歡迎隨時告訴我們。"
中性	"食物不錯，但排隊時間稍長。」	"非常感謝您的寶貴意見，我們正努力縮短等候時間，敬請再度惠顧！"
負面	"服務太慢，最後還要多付錢！」	"您好，非常抱歉讓您久等並產生額外費用。為補償此不愉快，我們願意提供一次免費飲料或折扣券，並已將此情形反映給店內團隊，確保未來改善。若方便，請私訊我們進一步說明。謝謝！"

4️⃣ 小技巧

• 使用表情符號：適度加入笑臉或星星，可減少語氣生硬感，但避免過多。*
• 保持簡短：大部分評論者只會閱讀前幾行，關鍵訊息要放在最上面。*
• 定期審核：每週檢視新評論，統計常見問題，並更新回覆策略。*

5️⃣ 結語

透過上述禮儀與範例，你可以把顧客的留言變成品牌故事的一部分，不僅提升本地搜尋排名，也讓每位到訪者感受到你對品質與服務的承諾。

處理負面評論的策略

在本地商家裡，顧客留下的每一則評論都可能直接影響新客戶的決策。即使是一條不太好的評價，只要處理得當，也能轉化為提升服務、增加信任度的機會。

以下提供幾個實用步驟，讓你在面對負面評論時，既能維護品牌形象，又能從中學習改進。

步驟一：快速回覆

• 目標是讓顧客感受到你的關注與重視。建議 24 小時內完成首次回覆。
• 回覆語氣要保持禮貌、誠懇，避免使用責備或辯解的口吻。

步驟二：表達歉意並尋求了解

• 先道出「很抱歉您有這樣的不愉快經驗」，讓顧客知道你在乎他們的感受。
• 再詢問具體問題，例如：「請問是哪一項服務或商品讓您失望？」，並盡可能記錄細節以便後續處理。

步驟三：提供解決方案

• 依實際情況提出補償、重新安排服務、退費等選項。若無法立即滿足，可說明「我們會盡快調整，並通知您進度」。
• 範例句子：「為了彌補您的不便，我們願意提供一次免費的後續檢修」。

步驟四：關注評論結局

• 觀察顧客是否接受你的方案，並在其同意後再次回覆感謝。若顧客仍未滿意，可請他們私訊或電話聯絡，以避免公開爭執。

步驟五：從評論中學習

• 建立「負面評論清單」，定期檢視重複出現的問題，例如產品瑕疵、員工態度不佳等。
• 將發現的痛點列入改進計畫，並向團隊報告。透過實際行動回應顧客關注，能降低未來負面評論數量。

小技巧：使用表格記錄處理流程

顧客名稱	評論時間	主要問題	回覆內容	結果
張小姐	2024‑07‑05	商品破損	…	已退費

透過簡易表格，你可以快速追蹤每則評論的處理進度，避免遺漏關鍵步驟。

結語

• 針對負面評論的回覆不只是一次「客服」行為，更是品牌溝通的關鍵。保持一致、真誠且具體的態度，往往能把消極情緒轉化為正向口碑。

希望以上步驟能幫助你更有信心地面對顧客的不滿，並將挑戰轉變成品牌成長的新動力。

提升評論數量的技巧

方法一：提供簡易回饋管道

在收銀台貼上 QR CODE，讓顧客掃描即可跳轉至評論頁面

於結帳時送出手機推播訊息提醒留下評價

設置店內平板電腦，自動導向評論表單

方法二：鼓勵老顧客分享體驗

贈送小禮物或折扣券，作為感謝留評的獎勵

組織線上社群活動，例如「我的店鋪故事」，邀請用戶發表心得

舉辦「最佳評論」競賽，並公布得標者，以提高參與度

方法三：改善顧客服務流程

提前確認訂單資訊準確性，減少錯誤造成的不滿

讓店員於結帳時主動詢問滿意度，捕捉即時回饋

對常見問題做 FAQ 回答，降低顧客抱怨的機會

方法四：追蹤並回應評論

設定提醒功能，第一時間看到新評論並立即處理

用親切語氣回覆正面與負面評價，展示關心態度

定期整理評論資料，用於內部改進與流程優化

小結

• 以上方法可搭配使用，循序漸進提升評論數量。
• 重點在於「方便」、「鼓勵」與「即時互動」。

使用免費工具進行關鍵字挖掘

在本地 SEO 裡面，選對關鍵字是第一步。若你還沒設立預算，那就得靠免費工具來發掘「台北咖啡館」這類長尾詞。

1️⃣ Google Keyword Planner（需要 Google Ads 帳號）

• 登入後點選『工具』 → 『關鍵字規劃師』 → 『搜尋新關鍵字』
• 輸入「咖啡館」加上你所在的城市，例如 "台北"，再按下搜尋。
• 會顯示多個相關詞彙、平均每月搜尋量以及競爭程度。只要把『競爭程度』欄位篩選成「低」或「中」，就能快速找到容易排名的長尾關鍵字。

2️⃣ Ubersuggest

• 免費版每天可查詢五次，足夠做基礎研究。
• 在搜尋框輸入主題，例如 "台北 咖啡館"，點選『搜尋』。
• 轉到『關鍵字概覽』頁面，你會看到「相關關鍵字」列表，包含每個詞的搜尋量、SEO 難易度以及 CPC。

3️⃣ Answer the Public（提供可視化建議）

• 在輸入框填寫 "咖啡館"，選擇「台北」作為地區。
• 下載 CSV 檔案即可看到問題式、比較式及前置詞類型的長尾關鍵字。這些都是人們實際搜尋時會用到的句子，例如 "哪裡有最好的台北咖啡館"。

4️⃣ Google Trends (趨勢分析)

• 訪問 trends.google.com，輸入「咖啡館」與「台北」。
• 可以調整時間範圍（過去12個月）並切換到『地區』欄位以查看本地熱度。
• 只要找到搜尋量上升的月份，就能把握行銷時機，例如在春季推出「限定花生拿鐵」宣傳。

5️⃣ Moz Keyword Explorer（免費版每日限制）

• 在 Moz.com 註冊後，點選『Keyword Explorer』。
• 輸入 "台北 咖啡館"，按下搜尋。
• 查看『關鍵字難易度（KD)』、搜尋量與擴增機會。若 KD < 30，通常比較容易在本地排名。

如何把這些關鍵字轉化為實際內容

• 標題：如 "台北咖啡館排行榜 - 2025最佳選擇"，把熱門長尾詞放進 H1。
• 段落開頭：在第一段自然地加入「台北 咖啡館」或「台北最好的咖啡館」。
• FAQ 頁面：根據 Answer the Public 的問題式，建立 FAQ，如 "台北咖啡館哪裡好吃？"。

小技巧與注意事項

• 先把目標客群畫成「人物誌（persona）」再去挑關鍵字。若你的店位於信義區，別只用「台北 咖啡館」還要加上「信義區」。
• 監控競爭對手：在 Ubersuggest 的『競爭者』欄位輸入他們的網址，看看他們排名哪些關鍵字，再做差異化。
• 定期更新：每三個月重新跑一次免費工具，確保關鍵字仍然有效，因為人潮、季節及熱門話題都會變動。

總結

雖然這些免費工具各有上限，但只要搭配好「本地化 + 長尾」的策略，就能在不花錢的情況下，快速抓住潛在顧客。現在就把手機或筆電拿起來，跟著步驟操作一次吧！

本地搜尋詞競爭對手分析：從工具到實戰

目標設定與資料來源

在開始之前，先確認你想了解哪一類的搜尋詞。是「服務」型、還是「商品」型？例如，若你經營台北市中山區的咖啡廳，就可以先挑選「中山區 咖啡店」或「台北 咖啡烘焙」。

免費工具清單

• Google Keyword Planner：輸入基本關鍵字，查看搜尋量、競爭度。
• Ubersuggest（繁體介面）：提供長尾詞建議與競爭對手域名列表。
• Answer the Public：針對「什麼」「為何」等問題產生相關短語。
• 網路搜尋結果頁（SERP）自動化抓取：用 Screaming Frog 或簡易 Python 腳本，把前十名網址抓下來。

抓取競爭對手搜尋詞

1️⃣ 進入 Google，輸入你設定的關鍵字。
2️⃣ 在「相關搜尋」區塊複製所有短語；在「人們也問」區塊同樣收集問題式關鍵字。
3️⃣ 用表格整理：A 欄為搜尋詞、B 欄為出現頻率（可手動統計）、C 欄為競爭對手網址。

長尾詞選擇技巧

• 目標客戶常用的「地方＋品牌」組合，例如「台北中山區 手工咖啡」。
• 避免太寬泛的「咖啡店」；加入服務特色或價格範圍，如「低卡咖啡」或「下午茶套餐」。

競爭對手關鍵字評估

• 搜尋量：搜尋量高但競爭度也高，先觀察是否能在內容上差異化。
• SERP 排名位置：用 Screaming Frog 抓取頁面權重指標（如外部連結數、內部連結深度）。
• 內容覆蓋度：檢查競爭對手是否已經寫了所有相關長尾詞；若空缺，則可抓住機會。

實戰範例：台中市東區的「義大利麵餐廳」

• 先在 Google 輸入「東區 義大利麵」。
• 在相關搜尋得到「東區義大利麵推薦」「台中東區義大利麵店」等。
• 把這些關鍵字放進表格，標註對應的競爭對手網址：
  • www.mypasta.com
  • www.tcmenu.tw
• 分析每個網站的主題頁面；若發現「義大利麵套餐」的專頁缺失，則你可以在自己的站台上加設此內容。

小結與後續動作

• 先完成一次完整關鍵字清單，再根據搜尋量、競爭度和內容覆蓋度做優先排序。
• 在網站內部使用「面向本地」的標題、描述，並在 Google 我的商家中填寫對應長尾詞。
• 定期每三個月檢查一次競爭環境，保持關鍵字新鮮度。

長尾關鍵字選擇與排名策略

在本地搜尋結果裡，長尾關鍵字就像是小巷子裡的暗門，雖然人少，但進來的人往往更有購買或拜訪意願。以下面對台灣市場，我們會用最口語化、實務化的方式教你如何挑選與排名這些關鍵字。

• 為什麼長尾重要？
  • 搜尋量雖低，但競爭也少，容易上榜。
  • 能直接對應顧客實際需求，例如「台北 永康區 壽司店」比單純的「壽司店」更精準。
  • 本地搜尋者往往已經決定要去哪裡，長尾能把你推到他們眼前。

步驟一：頭腦風暴與關鍵字蒐集

• 先想像顧客在問什麼：如果你是高雄的「咖啡館」，可能有人會搜尋「高雄 內湖 地區 咖啡店」或「高雄 夜市附近 咖啡」。
• 列出核心詞＋地名／特色，例如：

咖啡
台北
永康
壽司
烘焙坊
內湖
夜市
早餐
外送

步驟二：使用免費工具進行量化

• Google Keyword Planner：輸入核心詞，查看「平均每月搜尋量」與「競爭程度」。
• Ubersuggest（台灣版）: 可直接看到「關鍵字難度」分數。
• AnswerThePublic：生成常見問題式長尾，例如 "什麼是最適合高雄內湖的咖啡館"。

以下表格整理三大工具的特色與限制（台灣本地化）:

工具	主要功能	優點	限制
Google Keyword Planner	搜尋量 + 競爭度	免費且官方資料	需要 Google Ads 帳號，設定繁雜
Ubersuggest	關鍵字難度 + 相關詞	簡易介面	每日搜尋次數有限制
AnswerThePublic	問題式長尾	直觀顯示常見問題	主要以英語資料為主，台灣本地化較少

步驟三：篩選與評估

• 搜尋量：雖不必太高，但至少要在 10-50 次/月以上，避免完全沒有流量。
• 競爭度：以「關鍵字難度」分數 < 30 為宜，表示你有機會排進前十名。
• 本地相關性：確認搜尋詞包含城市、區域或人流熱點，例如 "台北 信義區"。
• 意圖匹配：如果關鍵字是「購買」型態（例如「高雄 永康區 壽司外送優惠」），則更適合放在促銷頁面；若是資訊型態（如「高雄 內湖咖啡店評價」）則可做部落格內容。

步驟四：實際上架與排名策略

• 關鍵字放置：標題、meta 描述、H1 標籤、圖片 ALT 文字及 URL 中都應自然出現。
• Google 我的商家（GMB）：在服務項目、FAQ 或描述欄位加入長尾關鍵字，提升本地搜尋能見度。
• 評論與回覆：鼓勵顧客寫「這間咖啡館的內湖位置真的方便！」等實際使用語句。
• 結構化資料（Schema）：在網站標記中加入 LocalBusiness 與 Offer，讓搜尋引擎更容易理解你提供的是哪種服務。

範例：高雄咖啡館

1. 目標長尾關鍵字：「高雄 內湖 咖啡店」
2. 網站頁面 URL：https://www.xiaohong.com/kaohsiung-in-lu-coffee
3. 標題與描述：

<title>高雄內湖最佳咖啡館 - 特色手沖 & 甜點</title>
<meta name="description" content="在高雄內湖區找最棒的咖啡店？我們提供新鮮手沖、招牌拿鐵與自製甜點，適合下午茶或工作聚會。">

4. GMB 服務項目："手沖咖啡 (高雄內湖)"、"輕食甜點 (高雄內湖)"。

5. 內容建議：部落格寫「高雄內湖區最佳咖啡店排行」並加入地圖與顧客評價。

常見錯誤與避免方法

• 把關鍵字塞滿：過度堆砌會被搜尋引擎視為垃圾訊息，反而降低排名。
• 忽略本地化細節：如果只寫「咖啡」而不加區域名，容易與全台競爭者直接對決。
• 缺乏更新：長尾關鍵字的流行度會變動，定期檢查搜尋量與競爭度，調整內容。

小結

1. 從顧客角度思考，先列出可能的問題或需求。
2. 用免費工具量化後篩選「搜尋量足夠且競爭低」的關鍵字。
3. 在網站、GMB 及評論平台自然植入長尾詞。
4. 持續監測排名與流量，適時調整策略。

只要堅持上述流程，你就能把本地搜尋的「小巷子」變成顧客眼中的熱門景點！

本地化語意及同義詞擴充

為什麼要做本地語意同義擴充？

在搜尋引擎的世界裡，使用者往往不只輸入單一關鍵字，他們會用不同的說法、同音或同義詞來描述需求。若你只針對「台北咖啡店」這個短語做調整，可能就錯過了像是「台北精品咖啡館」、「台北手沖咖啡」等搜尋量不小的變體。

同義詞擴充能讓你：

• 擴大觸及範圍
• 降低關鍵字競爭度
• 促進內容多樣化，提升用戶滿意度

如何找本地相關關鍵字？

1. 利用免費工具：Google Keyword Planner、Ubersuggest、Answer the Public 等，只要輸入「台北 咖啡」即可看到大量變體。
2. 觀察搜尋結果：在 Google 或必應的自動完成欄位，往往會顯示常見同義表達，例如「台北咖啡館」、「台北咖啡店 位置」。
3. 檢視競爭對手：打開對手網站，看他們使用哪些關鍵字標題、meta 標籤，往往能發現你沒注意到的詞彙。

同義詞工具與技巧

• 內部工具：在 Excel 或 Google Sheet 的「搜尋」功能結合 =REGEXMATCH() 可快速篩選相似詞。
• 外部工具：WordNet、同義字網（synonym.tw）等，輸入「咖啡館」即可得到「咖啡店」、「手沖咖啡館」。
• 口語化拆分：將長尾關鍵字拆成兩個部分，例如「台北 手沖 咖啡店」，再把「手沖」視為同義詞，替代「精品」。

實際操作範例：從「台北咖啡店」到多元語意

• Step 1: 在 Keyword Planner 輸入「台北 咖啡店」，記錄搜尋量。
• Step 2: 拿出同義字網，輸入「咖啡館」得到「咖啡店」、「手沖咖啡館」。
• Step 3: 結合本地資訊：在 Google Maps 搜尋「台北 手沖咖啡館」，會看到「忠孝東路」「大安區」等位置關鍵字。
• Step 4: 在你的網站內容中，分段落使用這些變體：
  • <p>台北手沖咖啡店在忠孝東路聚集了眾多愛好者。</p>
  • <p>如果你想找台北精品咖啡館，不妨試試大安區的「星巴克」或「貓空咖啡屋」。</p>

小結

語意同義擴充不是一次性操作，而是持續關注搜尋趨勢、用戶用詞變化，並將新詞彙不斷加入網站的過程。只要你把這幾個步驟落實到日常內容規劃，就能在本地搜尋中脫穎而出，讓更多潛在客人找到你。

這裡介紹 NAP（Name、Address、Phone）在網站各頁面保持一致的重要性，並提供實際操作範例。

NAP一致性是什麼？

NAP 指的是公司名稱、地址以及電話號碼。當你在 Google 或其他搜尋引擎看到「本地商家」的資訊時，這三項資料會被用來確認該商家的真實身份與位置。

為什麼 NAP 要保持一致？

• 信任度提升：當搜尋者在不同平台看到相同的 NAP，會覺得資訊可靠，反之若不符，容易產生疑慮。
• 排名穩定：Google 會把多處出現相同 NAP 的商家視為可信賴來源，排名通常更靠前。
• 避免被誤判為作弊：不同的電話號碼或地址可能會被視作試圖操控搜尋結果，進而導致懲罰。

常見 NAP 不一致的情況

• 在首頁使用「台北市信義區」但在聯絡頁面卻寫成「新北市板橋區」。
• 電話號碼前加上不同國際碼或區域碼，例如 02-1234-5678 與 +8862-12345678。
• 商家名稱略有差異：『台灣好吃飯』 vs 『台灣好吃的飯店』。

如何確保 NAP 在所有頁面都一致？

• 建立一份「官方 NAP」清單：先決定公司正式名稱、完整地址（含郵遞區號）與標準電話格式，並將其存成表格或筆記。
• 檢查網站每個頁面：從首頁到聯絡我們、產品列表、部落格內文中的「關於我們」等地方，都要確認 NAP 與官方清單相符。
• 使用自動化工具：例如 Screaming Frog 或 Sitebulb 可掃描網頁並列出所有 NAP 文字，方便比對差異。

實戰範例：一家咖啡店

1. 官方 NAP：

   • 名稱：『星光小館』
   • 地址：台北市中正區仁愛路一段 100 號
   • 電話：02-2345-6789

2. 檢查首頁：

   • 顯示『星光小館』，地址與電話皆正確。

3. 聯絡我們頁面：

   • 原先寫成 02-2345-6790 → 更新為官方號碼。

4. 部落格貼文：

   • 在結尾提到『星光小館』時，確保地址與電話不被省略或改動。

常見錯誤避免清單

• 忽略郵遞區號：即使同一個街道，也要包含正確的郵遞區號。
• 混用英文與中文名稱：若公司正式名稱為中文，請在所有頁面保持一致；若有英文簡稱，亦須統一使用。
• 手機號碼寫法不統一：例如 0912-345-678 vs 0921 345 678，應選擇一種格式並全站採用。

小結

• NAP 一致性看似簡單，但對於本地商家來說，是提升搜尋能見度與顧客信任的關鍵。只要先建立官方清單，並定期檢查網站各頁面，即可確保資訊正確且統一。

• 你可以把 NAP 一致性列為每次網站更新或內容新增時的必做清單；這樣不但省心，也能長期保持搜尋表現。

Schema.org 本地商家標記實務

在本地搜尋中，讓搜尋引擎能正確理解你店鋪的資訊，就是「結構化資料」的功課。以下用一個小咖啡館為例，教你如何一步步把 NAP、地址、營業時間、評論等資訊放進 Schema.org 標記，提升被搜尋到的機率。

1️⃣ 確保 NAP 一致性

先把 Name（店名）、Address（地址）跟 Phone（電話）三大項目信息統一寫好。這是所有結構化資料的基礎，若 Google 找不到你一致的資訊，後面再加了多麼高級的標記也會失效。

2️⃣ 選擇正確的 Schema 類別

Schema.org 提供多種本地商家類型，例如:

• LocalBusiness：適用於大部分實體店。
• Restaurant, CafeOrCoffeeShop: 如果你是餐飲業，直接使用更精確。
• Store, ProfessionalService: 針對零售或專業服務。

下面以 CafeOrCoffeeShop 為例，示範 JSON‑LD 標記。這種標記方式簡潔、易於維護，也符合 Google 推薦的格式。

<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "CafeOrCoffeeShop",
"name": "星巴克小巷店",
"image": "https://example.com/photos/1.jpg",

"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "台北市中正區仁愛路二段123號",
"postalCode": "10045",
"addressLocality": "台北市",
"addressRegion": "台北",
"addressCountry": "TW"
},

"geo": {
"@type": "GeoCoordinates",
"latitude": 25.0375,
"longitude": 121.5644
},

"url": "https://example.com/starbucks-xiaoxiang",
"telephone": "+886-2-1234-5678",

"openingHoursSpecification": [
{
"@type": "OpeningHoursSpecification",
"dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
"opens": "08:00",
"closes": "22:00"
},
{
"@type": "OpeningHoursSpecification",
"dayOfWeek": ["Saturday", "Sunday"],
"opens": "09:00",
"closes": "21:30"
}
],

"sameAs": [
"https://www.facebook.com/starbucks_xiaoxiang",
"https://twitter.com/starbucks_xiaoxiang"
]
}
</script>

3️⃣ 加入評論與評分

Google 很重視「用戶回饋」，如果你已經在 Google 我的商家或其他平台收到好評，可以把它們搬進結構化資料。舉例來說，使用 AggregateRating 或 Review 兩種方式:

• AggregateRating: 顯示整體星級與評論數。
• Review: 展示單一評論內容、作者、日期等。

<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "CafeOrCoffeeShop",
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.5",
"reviewCount": 128
},

"review": [
{
"@type": "Review",
"author": "小美",
"datePublished": "2024-07-02",
"description": "咖啡味道濃郁，服務親切！",
"name": "好評!",
"reviewRating": {
"@type": "Rating",
"ratingValue": 5,
"bestRating": 5,
"worstRating": 1
}
}
]
}
</script>

4️⃣ 測試與驗證

• Rich Results Test：把你寫好的 <script> 片段貼進工具，看看是否能正確產生「豐富結果」。
• Search Console：在「結構化資料」報表裡確認沒有錯誤或警告。

5️⃣ 維護與更新

本地商家資訊會隨時間變動（例如營業時間調整、電話改號）。建議每個月定期檢查一次結構化資料，確保所有欄位都是最新的。若使用 CMS 或自訂程式生成標記，一定要把更新流程寫進維護手冊。

小結

1. 確認 NAP 一致 → 2. 選擇正確 Schema 類別 → 3. 加入地址、電話、營業時間 → 4. 補上評價資料 → 5. 測試驗證並持續更新。

只要把這些步驟落實在你網站的每一個店鋪頁面，搜尋引擎就能更清楚地了解你的業務，最終提升在本地搜尋結果中的曝光度與點擊率。

本地專屬 Landing Page 的重要性

如果你經營的是餐飲、健身房或是當地美容院，第一件事就得讓附近的顧客能在搜尋時立刻看到你。這樣的「本地版」網頁不只是把資訊搬到網站上，更像是一張門牌貼在街角，告訴人們：『我們就在這裡』。

舉例來說，一位台北市松山區的咖啡廠如果只在主站放全國店鋪列表，搜尋引擎就可能把你視為「通用」品牌，而不是「松山區專屬」。

打造本地 Landing Page 可以：

• 針對關鍵字如『台北松山咖啡』直接回應；
• 在頁面中嵌入 Google Map，讓顧客一眼就知道路線；
• 放上營業時間、電話與即時聯絡表單，增加轉換率。

如何打造有效的本地 Landing Page

1️⃣ 確認核心資訊：名稱、地址、電話（NAP）

• 用同一格式寫在頁面上、meta 與 schema 裡，這是搜尋引擎判斷真實性的關鍵。例子：

<h1>咖啡屋 松山店</h1>
<p>地址：台北市松山區復興路 123 號</p>
<p>電話：(02)5555-1234</p>

2️⃣ 加入結構化資料（Schema）

• 用 LocalBusiness 標記，讓搜尋引擎直接讀取營業時間、評價與地圖座標。範例如下：

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "咖啡屋 松山店",
  "address": {"streetAddress":"復興路 123 號","addressLocality":"台北市","postalCode":"115"},
  "telephone": "(02)5555-1234",
  "openingHoursSpecification": {
    "dayOfWeek": ["Monday", "Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
    "opens": "09:00",
    "closes": "21:00"
  },
  "geo": {"latitude":"25.0455","longitude":"121.5187"}
}
</script>

3️⃣ 優化行動裝置體驗

• 大多數本地搜尋者會用手機；確保文字足夠大、按鈕易點擊，且「立即預約」或「撥打電話」一鍵即可。使用 CSS 的 @media 語法可快速做調整。

4️⃣ 加入客戶見證與 Google 評價連結

• 讓新顧客看到其他人怎麼說，增加信任度；同時把評價星級放在頁面上，搜尋結果旁也會出現星號。

5️⃣ 定期更新內容

• 如果你有週末特惠或新品推送，隨時寫成短篇文章或公告。保持活躍能提升搜尋引擎對頁面的重視度。

手機改善與速度提升

想要讓你的小店或部落格在手機上跑得更順暢，先別急著改動程式碼。只要一步步檢查、調整，就能看到明顯差距。

1️⃣ 確認響應式設計

• 使用瀏覽器開發者工具（F12）切換到手機模式，觀察排版是否有斷層。若文字被挤在一起或圖片超出畫面，就需要重新調整 CSS。
• 例如：把固定寬度的容器改成 max-width: 100%;，確保在小螢幕上自動縮小。

2️⃣ 圖片處理

• 大圖是速度殺手。建議先使用「tinypng.com」或「compressjpg.com」壓縮至 60% - 80% 的品質，保留可接受的清晰度。
• 推薦格式：對於照片選用 JPEG；對於圖示、LOGO 則挑選 PNG 或 WebP（若瀏覽器支援）。
• 加上 loading="lazy" 屬性，讓下方圖片等到滑動時才載入，減少首屏負擔。

3️⃣ 減少 HTTP 請求

• 合併 CSS/JS：用工具（如 webpack、Parcel）把多個檔案打包成一份。每一次請求都會花費時間和資源，尤其在慢速網路。
• 移除不必要的插件或外掛；只保留真正需要的功能。

4️⃣ 啟用快取 (Cache)

• 在伺服器設定 Cache-Control: max-age=31536000（一年）對靜態檔案，讓瀏覽器能夠重複使用相同資源。
• 若你使用 WordPress，可安裝「WP Super Cache」或「W3 Total Cache」來簡化設定。

5️⃣ 壓縮文字檔

• 啟用 Gzip 或 Brotli，這樣 HTML、CSS、JS 的傳輸大小會大幅減少。一般伺服器（Apache、Nginx）都有相應指令。

6️⃣ CDN (內容分發網路)

• 把靜態資源放到全球節點上，例如 Cloudflare 或 Azure CDN，讓使用者離你最近的節點快速下載。

7️⃣ 測試與持續監控

• 使用 Google PageSpeed Insights、Lighthouse 或 GTmetrix 檢測每一次更新後的成效。記錄「首屏時間」和「總載入時間」，並以此作為改進指標。

小結

• 手機改善不是一次性工作，而是持續監控與微調。只要堅持上述步驟，手機使用者就會感受到更流暢的瀏覽體驗，也能提升搜尋排名和顧客留存率。

祝你順利打造速度快到飛起的手機版網站！